Formez-vous avec des experts
Enrichissement du vocabulaire essentiel
- Vocabulaire lié à votre secteur d’activité et à votre travail quotidien
- Vocabulaire de l’appel téléphonique
Les formules d’accueil et de politesse
- Savoir saluer à l’oral et à l’écrit
- Les différences culturelles
- Les erreurs à éviter pour ne pas se discréditer
Les premières étapes d’un échange réussi
- Les expressions à connaître pour gérer une conversation en face à face ou au téléphone
- Savoir présenter sa vie sociale et professionnelle
- La reformulation
Expression orale professionnelle
- Simulations de situations de communication
- Prise de parole en continu et sous forme dialoguée sur des thèmes complexes
- Reformulation orale complète des idées directrices d’un document oral ou écrit
Comprendre et répondre aux documents professionnels
- Format et mise en page : abréviation, dates et chiffres, mots de liaison, formule de politesse
- Courriers et emails : demande de renseignement, lettre de réclamation, courrier standard, compte rendu de réunion.
Pratique – Améliorer sa fluidité de la langue
- Exercices de prononciation et d’accentuation
- Exercices de re-formulation de messages oraux
Changez de vie. Formez vous
