Se former en Résolution des conflits en milieu professionnel : stratégies et outils concrets | Lespartages

Résolution des conflits en milieu professionnel : stratégies et outils concrets propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s’adresse aux professionnels confrontés à des tensions internes ou externes dans un cadre professionnel. Elle propose une approche pragmatique pour comprendre les mécanismes des conflits, en distinguer les causes et les symptômes, puis appliquer des stratégies de résolution adaptées. Les participants découvriront des outils concrets pour désamorcer les situations tendues, améliorer la communication et restaurer un climat de travail sain. Basée sur des mises en situation réelles et des exercices pratiques, cette formation garantit une application immédiate des compétences acquises dans leur environnement professionnel.

Objectifs

• Identifier les différents types de conflits et leurs origines en milieu professionnel", "Maîtriser des techniques de communication pour désamorcer les tensions", "Appliquer une méthodologie structurée pour résoudre les conflits", "Développer des compétences en écoute active et en médiation informelle", "Renforcer la cohésion d’équipe grâce à des outils concrets"]

Programme

[{"module": "Comprendre et analyser les conflits", "content": "Définition des conflits : typologies et impacts sur l’organisation. Identification des signes avant-coureurs. Analyse des causes profondes (intérêts, valeurs, malentendus). Études de cas réels pour illustrer les mécanismes à l’œuvre.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques de communication et de désamorçage", "content": "Les bases de la communication non-violente : observation, sentiment, besoin, demande. Techniques d’écoute active et reformulation. Gestion du stress et des émotions en situation tendue. Exercices pratiques de simulation de conflits.", "duration_hours": 2}, {"module": "Méthodologie de résolution de conflits", "content": "Étapes clés pour une résolution constructive : préparation, entretien, négociation, s

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).