Parcours Espagnol opérationnel pour les professionnels du tourisme | Lespartages

Espagnol opérationnel pour les professionnels du tourisme propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s'adresse aux employés ou responsables des secteurs hôteliers, agences de voyage, offices de tourisme ou parcs d'attractions souhaitant améliorer leur maîtrise de l'espagnol professionnel. À travers des mises en situation concrètes, les participants apprendront à gérer les demandes clients, présenter des services ou résoudre des conflits en espagnol. La formation inclut des exercices pratiques, des jeux de rôle et un focus sur le vocabulaire spécifique du tourisme. Adaptée aux besoins des entreprises, elle permet une montée en compétence rapide et opérationnelle.

Objectifs

• Communiquer avec fluidité en espagnol dans un contexte touristique professionnel", "Maîtriser le vocabulaire technique du secteur", "Résoudre des situations courantes avec des clients hispanophones", "Présenter des services ou produits en espagnol", "Gérer les demandes et réclamations en langue étrangère"]

Programme

[{"module": "Communication client et accueil en espagnol", "content": "Techniques pour accueillir et informer des clients hispanophones. Dialogues types pour les réservations, les questions sur les prestations et les conseils personnalisés. Focus sur les formules de politesse et les tournures adaptées aux différents profils de clients.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Vocabulaire technique du tourisme en espagnol", "content": "Acquisition du vocabulaire spécifique aux secteurs hotelier, restauration, transport et activités touristiques. Exercices de traduction et d'application dans des situations réelles. Travail sur les termes techniques liés aux services, tarifs et équipements.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Gestion des situations délicates en espagnol", "content": "Jeux de r

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).