Optimiser la relation client avec les CRM et outils d'emailing intelligents : programme complet | Lespartages

De la théorie à la pratique : Optimiser la relation client avec les CRM et outils d'emailing intelligents met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux collaborateurs chargés de la relation client d'acquérir les compétences nécessaires pour exploiter pleinement les fonctionnalités avancées des CRM et outils d'emailing. Les participants apprennent à configurer des processus automatisés, segmenter leurs bases de données avec précision et concevoir des campagnes ciblées. L'objectif est d'améliorer l'efficacité commerciale, de réduire les tâches répétitives et d'optimiser le retour sur investissement des actions marketing. La formation alterne théorie et exercices pratiques sur des plateformes leaders du marché.

Objectifs

• Configurer et paramétrer un CRM parmi HubSpot, Odoo, Pipedrive ou Airtable selon les besoins de l'entreprise", "Créer des segments de contacts pertinents pour des campagnes ciblées", "Automatiser des workflows de marketing et de vente", "Concevoir des emails percutants avec des outils d'emailing", "Analyser les performances des campagnes et ajuster la stratégie"]

Programme

[{"module": "Découverte des CRM et outils d'emailing intelligents", "content": "Présentation des différences entre HubSpot, Odoo, Pipedrive et Airtable. Identification des cas d'usage adaptés à chaque outil. Paramétrage initial d'un CRM selon les objectifs de l'entreprise.", "duration_hours": 1}, {"module": "Segmentation et gestion des contacts", "content": "Méthodes de segmentation avancée. Import et nettoyage des données. Création de listes dynamiques pour des campagnes personnalisées. Exercice pratique sur chaque outil.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Configuration de workflows d'automatisation. Automatisation des tâches répétitives. Envoi d'emails personnalisés basés sur des déclencheurs. Exemples concrets adaptés à différent

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).