Maîtriser la Relation Client en Agence de Voyages — Montée en compétences | Lespartages

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser la Relation Client en Agence de Voyages vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle vise à renforcer les compétences des conseillers vendeurs en agences de voyages en intégrant des méthodes modernes de vente adaptées au secteur. Les participants apprendront à analyser les besoins clients, conseiller des offres sur mesure et optimiser chaque étape du parcours d'achat. L'accent est mis sur l'utilisation d'outils digitaux pour fluidifier les interactions et maximiser les conversions. À l'issue de la session, les conseillers seront capables de proposer des expériences client exceptionnelles tout en répondant aux attentes économiques de leur entreprise.

Objectifs

• Acquérir les techniques de vente adaptées au secteur du voyage", "Optimiser l'utilisation des outils digitaux pour un conseil personnalisé", "Améliorer la satisfaction client et le taux de conversion", "Développer une approche commerciale proactive et ciblée", "Maîtriser les arguments clés pour valoriser les offres"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la Relation Client en Agence de Voyages", "content": "Identification des attentes clients et adaptation du discours. Techniques d'écoute active et de reformulation. Études de cas sur des profils de clients types (famille, voyage d'affaires, loisirs). Gestion des objections courantes et valorisation des réponses.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils Digitaux pour un Conseil Optimisé", "content": "Présentation des logiciels de réservation et de gestion des stocks. Utilisation des plateformes touristiques pour comparer les offres. Intégration des CRM et outils d'analyse pour personnaliser les recommandations. Démonstration de simulations de vente avec outils digitaux.", "duration_hours": 2}, {"module": "Stratégies Commerciales pour une Conversion Accrue", "c

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).